Ar robotas gali būti padorus terapeutas?
Mes matėme pažangų dirbtinį intelektą, galintį palaikyti pokalbį, pvz., „Siri“, „IBM Watson“ ir „Microsoft“ „Cortana“. Bet ar bet kuris robotas - net tas, kuris skirtas tik psichoterapijai ir yra pažangesnis už minėtus intelektinius intelektus - galėtų būti padorus terapeutas?
Žmonės naudojo robotai terapijai, tačiau neaišku, ar jie mūsų gyvenime galėtų pralenkti žmonių terapeutus. Žvelgdami į robotų, kaip terapeutų, praeitį, dabartį ir galimą ateitį, suprasite, kokie efektyvūs jie galėtų būti.
Ankstyvas roboto, bandančio būti terapeutu, pavyzdys
ELIZA yra viena ankstyviausių ir žinomiausių programų, bandžiusių veikti kaip terapeutė. MIT profesorius ir informatikas Josephas Weizenbaumas sukūrė ELIZA Rogerian psichoterapijai teikti.
Kadangi Rogeriano psichoterapija pirmiausia skatina klientus daugiau kalbėti, o ne įsitraukti į diskusiją, pakako ribotų ELIZA pokalbių galimybių, kad įtikintų kai kuriuos žmones, jog tai yra žmogus, ir padėtų jiems šiek tiek geriau jaustis dėl savo problemų. Nepaisant to, ELIZA negalėjo pateikti nieko panašaus į terapiją su žmogaus terapeutu.
Norėdamas parodyti ELIZA apribojimus, aš sugeneravau šį nuorašą naudodamas a modernus ELIZA simuliatorius :
ELIZA: Sveiki, aš esu Eliza.
Pokalbių erdvė: Sveika Eliza, pastaruoju metu jaučiuosi vieniša ir prislėgta, bet nesu tikra, kodėl. Ar galite man padėti tai išsiaiškinti ir pasijusti geriau?
ELIZA: Galbūt norėtumėte padėti tai išsiaiškinti ir pasijusti geriau?kaip išbandyti pridėti
Atkreipkite dėmesį, kaip ELIZA perima mano tekstą ir jį performuluoja, vėl sutelkdama dėmesį į mane ir paskatindama daugiau kalbėti, o ne kalbėtis. Šis požiūris tinka kai kuriems klientams, tačiau greitai tampa nemalonus ir nenaudingas kitiems.
Kai AI ir pokalbių robotai tobulėjo, jie sugebėjo įtikinamiau kalbėtis. Nesvarbu, ar programuotojai juos kūrė ne terapijai, patobulinimai technologijoje leido suteikti daug geresnę terapiją nei ELIZA. Vis dėlto šiuolaikiniai robotai paprastai nėra pakankamai protingi, kad galėtų varžytis su žmogaus terapeutu.
Šiuolaikiniai robotai, galintys suteikti pagrindinę terapiją
Sukūrę didesnes atsakymų duomenų bazes, kurias galima pasirinkti, ir kurdami programas, galinčias kalbėti apie save, programuotojai sukūrė robotus, kuriuos būtų lengviau perduoti kaip terapeutus.
„Talkspace“ klinikinės konferencijos metu Terapijos ateitis , USC profesorius ir virtualių žmonių tyrimų direktorius Jonathanas Gratchas pademonstravo kaip šiuolaikinės dirbtinio intelekto formos gali suteikti klinikinę atranką ir pagrindinę terapiją. Gratchas pristatė Ellie, dirbtinį intelektą, kurį jis tyrimo metu „sukėlė depresijos rodiklius“.
Štai keletas dalyvio dialogo Gratcho tyrimas ir Ellie:
Ellie: Taigi, kaip tau šiandien sekasi?
Dalyvis: man gerai sekasi.
Ellie: Tai gerai. Iš kur esate kilęs iš pradžių?
Dalyvis: Aš iš Los Andželo.
Ellie: O, aš pats esu iš LA.
Skirtingai nei ELIZA, Ellie galėjo kalbėti apie save ir generuoti pokalbį, o ne tik performuluoti gautus atsakymus. Pasak Gratcho, programa atpažįsta veido išraiškas ir analizuoja garsą bei laikyseną. Ši analizė naudojama formuluojant atsakymą ir koreguojant toną.
Nepaisant to, Gratchas pripažino, kad Ellie toli gražu nesugebėjo suteikti tokio supratimo, kokį galėjo padaryti žmogaus terapeutas.
'Tai giliai nesupranta, apie ką tu kalbi', - sakė Gratchas. „Nematau, kad artimiausiu metu sugebėtume technologijomis iš esmės suprasti žmogaus tikslus, motyvus ir poreikius“.
Ellie buvo įgyvendinta saugiai. Vis dėlto gali būti neigiamų pasekmių, kai botas nesupranta emocijų ir filtruoja informacijos jautrių, aukšto rango pokalbių metu, pavyzdžiui, tarp terapeutų ir klientų.
Vienas to pavyzdžių buvo Ranka , robotas „Microsoft“, skirtas bendrauti su žmonėmis ir mokytis iš jų, nuolat modifikuodamas savo atsakymus ir elgesį, atsižvelgdamas į gautą tekstą. Tay kūrėjams kilo šiurpi mintis ją išlaisvinti „Twitter“, kur jis galėtų bendrauti su bet kuo internete.
Tai prasidėjo nekaltai, kai Tay naudojo linksmą žargoną ir juokavo. Kadangi „Twitter“ yra pilna trolių, tai baigėsi tuo, kad Tay spjaudėsi rasistiniais komentarais ir neigė holokaustą.
Terapeutų robotai yra jautresni, tačiau vis tiek yra rizika sulaukti nepastovių klientų atsakymų ir pabloginti situaciją, o ne paguosti.
Ar artimiausiu metu robotai pranoks žmogaus terapeutus?
Robotai yra daugelį dešimtmečių, kad pranoktų terapeutų kūrybinį mąstymą ir empatinius sugebėjimus. Taip pat yra galimybė, kad jie niekada negalės konkuruoti su terapeutais. Tai yra naudinga klinikinė priemonė, tačiau tik kūno ir kraujo terapeutas gali sukurti terapinius santykius, būtinus klientui, kad jis pasiektų reikšmingą pažangą.
