Kaip geresnis konfliktų sprendimas gali pagerinti jūsų psichinę sveikatą

Jūsų bendradarbis pritaria jūsų idėjai. Nesutariate su savo broliais ir seserimis dėl to, kaip tvarkyti tėvų turtą. Sulankstęs skalbinius sutuoktinis nenusileis. Mes visi susiduriame su konfliktais - jie vyksta kasdien ir daugybėje situacijų.

Konfliktas yra neišvengiama ir būtina gyvenimo dalis. Ir tai ne visada blogai - kaip ir visų rūšių žmonių bendravimas, konfliktai gali būti sveiki ar nesveiki.

Panašiai ir konfliktų sprendimas, apibrėžtas kaip oficialus ar neformalus procesas, kurį priešingos šalys naudoja nesutarimams ar ginčams išspręsti. Sėkmingo konfliktų sprendimo tikslas yra nuraminti ir apginti abiejų šalių teises.

5 patarimai, kaip išspręsti konfliktus

Sveikas konfliktų sprendimas reiškia pagarbaus tono išlaikymą, aktyvų klausymąsi ir bendradarbiavimą. Nesveikas konfliktų sprendimas atrodo labiau kaip „mūšis, kurį reikia laimėti“, sakė klinikinis psichologas Noelis Hunteris, ir jam gali būti būdingi pakelti balsai, kaltinimai ir emocinė perkrova.

Tai, žinoma, nėra lengva. „Konfliktų sprendimas yra savanoriškas abipusis procesas, kuris prasideda tik tada, kai abi šalys nori dirbti sprendžiant konfliktą“, - sakė sertifikuota tarpininkė Tabitha Liburd.

Štai kaip įsitraukti į sveiką konfliktą, kuris nesibaigia įskaudintų jausmų deginimu, palaužtu santykiai ir prarastos galimybės.

1. Būk ramus

Konflikto metu jaustis piktam yra normalu ir gerai.Vaidybatačiau jūsų pyktis gali būti neproduktyvus, neproduktyvus ar net žalingas jūsų tikslui. „Daugeliui žmonių emocijos užgožia protą, o emocijos yra daugumos konfliktų esmė“, - sakė licencijuotas vedybų ir šeimos terapeutas Robas Scheidlingeris. „Gebėjimas efektyviai reguliuoti emocijas yra raktas į konfliktų sprendimą“.

kaip išvengti panikos priepuolių

Nebandykite išspręsti konflikto, kai esate perpildytas emocijų. Laikykitės instinktyvios reakcijos - pavyzdžiui, noro užmesti kėdę per kambarį - įlankoje ir giliai įkvėpkite. Jei po to, kai emocijos atvės, jūs ir kita pusė norėsite įsitraukti į pagarbų pokalbį, raskite saugią vietą kalbėtis.

Jei nesate pasirengęs atidėti savo emocijų, visiškai puiku paprašyti laiko. „Kai kurie diplomatiniai laiko praleidimo būdai yra pasakyti tokius dalykus kaip„ „Jūs man daug davėte galvoti; Turiu grįžti su jumis šiuo klausimu “, - siūlo Mary Joye, licencijuota psichinės sveikatos patarėja ir Floridos Aukščiausiojo teismo patvirtinta šeimos teismo tarpininkė.

2. Užpulkite problemą, o ne asmenį

Ar kada girdėjote terminą „ad hominem“? Tai klaidinga argumentuota strategija, kai viena šalis bando diskredituoti kitą, užsipuoldama jo charakterį ar asmenines savybes. „Susitelkite ties klausimu, NE savo pozicija šiuo klausimu“, - sakė Scheidlingeris.

Nurodykite faktus, o ne aiškinkite juos ar eikite pagal priešingos šalies sąžiningumą. Tada paaiškinkite savo poziciją teiginiuose „aš“, o ne „jūs“. Užuot „tu pavogei mano idėją“, pabandyk „Aš jaučiausi įskaudinta, kai negavau galimybės savo darbų pristatyti bosui“.

kaip savarankiškai įveikti depresiją

„Tačiau nenaudokite semantikos, kad pakeistumėte prasmę. 'Manau, kad jūs visada darote X, nėra naudinga', - sakė Hunteris.

Kad ir koks ramus ir logiškas bebūtumėte, gali būti, kad kita šalis nebus tokia pati. Net jei jie imsis asmeninio išpuolio prieš jus, atsispirkite pagundai sugrąžinti ugnį. Tais atvejais, kai jie jus puola, licencijuota santuokos ir šeimos terapeutė Keenan D. Poore siūlo „rasti skunde ką nors, ką galiu pripažinti savo dalimi ir atsiprašyti už tai. Tai gali sušvelninti konfliktą “, - sakė jis.

3. Pratinkite aktyviai klausytis

Tai nėra lengva, kai užplūsta įtampos, bet klausykis. Tikrai klausykite - nenutraukdami ir neplanuodami savo paneigimo. Kompromisas yra labai svarbus tikram konfliktų sprendimui, ir vienintelis būdas pasiekti abipusiai priimtiną kompromisą yra tai, kad abi šalys supranta, iš kur kyla viena kita.

Kai sprendžiate konfliktą, nepamirškite palaikyti akių kontakto ir parodyti, kad klausotės, naudokite pozityvią kūno kalbą, pavyzdžiui, padrąsinantį linktelėjimą. Užduokite aiškius klausimus ir patvirtinkite savo partnerio požiūrį. „Tai apima veidrodinį veidrodį ... pažodžiui pakartojant tai, ką jis pasakė, neatsakydamas (ir) nerodydamas smalsumo išgirsti daugiau“, - sakė licencijuotas vedybų ir šeimos terapeutas Shlomo Slatkinas.

4. Nustatykite ribas

Jūs negalite kontroliuoti, kaip kažkas reaguoja į konfliktus, todėl tai svarbu nustatyti ribas . Jei kita šalis neatsako į jūsų bandymus konstruktyviai diskutuoti, jums gali tekti padaryti pertrauką. 'Pasakykite jiems, kad norėtumėte skirti laiko, kai abu galėtumėte produktyviau diskutuoti', - sakė Slatkinas.

Jei jūsų partneris pradeda šaukti, praneškite jam, kad tokiu būdu nebesitęsite. Jei asmuo smurtauja fiziškai ar žodžiu, „nerizikuokite nei savo, nei kitų saugumu“, - sakė Liburdas. „Jei jaučiatės nesaugus, kreipkitės pagalbos ir laikykitės gerų saugos procedūrų.“ Jei reikia, susiraskite teisėsaugos narį ir (arba) advokatą, kuris įsikištų į situaciją.

5. Sutikite nesutikti

Ne visus konfliktus galima išspręsti. Kartais kita šalis net nenorės bandyti. „Konfliktų sprendimas yra savanoriškas procesas, o kitas asmuo gali laisvai pasirinkti neužsiimti“, - sakė Liburdas. Tokiu atveju ji rekomenduoja užbaigti sąveiką nustatant sritis, kuriose abi šalys sutaria. 'Tai gali padėti užfiksuoti' laimėjimą ', nors ir nedidelį', - sakė ji.

Jei abi šalys dalyvauja, bet jūs negalite padaryti išvados, kuria visi patenkinti, galite apsvarstyti galimybę pritraukti trečiąją šalį. Šis asmuo turėtų būti „tas, kuris neturi konflikto akcijų, yra linkęs būti racionalus, o ne reaktyvus ir gerbiantis abi puses. Tai taip pat turėtų būti tas, kuriam jų dalyvavimo rezultatai neturės tiesioginės įtakos “, - sakė Hunteris.

Kai kuriais atvejais galite kreiptis į profesionalų tarpininką ar patarėją. Tai dažnai būna tada, kai konfliktuojančios šalys turi išsaugoti santykius, pavyzdžiui, santuokoje ar tarp darbo kolegų, pažymėjo advokatė ir konfliktų sprendimo trenerė Nance Schick. „Kiti renkasi trečiųjų šalių įsikišimą, kad galėtų būti ramūs, kad išnaudojo visas galimybes išspręsti konfliktą“, - sakė ji.

ar turėčiau kreiptis į terapeutą?

Atminkite, kad konfliktas iš prigimties nėra blogas. Ne visada galite kontroliuoti situaciją, tačiau tai, ką galite valdyti, yra tai, kaip į ją reaguojate.

'Mes visi išgyvename konfliktus, ir kai tai priimsime kaip visuotinę tiesą, o ne visuotinį vertinimą dėl savo, kaip žmogaus, vertės, galime su ja susidurti objektyviau “, - sakė Schickas.